Рубрику ведёт Владимир ТАРАСОВ,
директор Таллиннской школы менеджеров
Вопрос № 17: Говорят, если дела в фирме не идут в лучшую сторону, то она непременно сползает вниз. В чём тут дело?
Существует целый ряд механизмов, демонстрирующих справедливость этих слов. Рассмотрим некоторые их них.
Если фирма «идёт наверх», дела её всё лучше и лучше, то и вознаграждение её руководящих работников, естественно, возрастает. Если и допускаются какие-то несправедливости в распределении этого вознаграждения между ними, то работники не придают этому слишком большого значения — вознаграждение-то всё равно возрастает. Потенциальные конфликты как бы откладываются на неопределённый срок. Но стоит только поступательному движению наверх приостановиться, как любая несправедливость (а где их не бывает!) в распределении работы, ответственности или вознаграждения в глазах работников быстро увеличивается. Легкая ирония сменяется сарказмом и прямыми взаимными обвинениями. Начинаются конфликты в руководстве, и фирма «идёт вниз».
Или возьмём проблему самофинансирования. Если дела в фирме улучшаются, то её прибыль уверенно превышает средний процент банковского кредита. Это значит, что фирма платежеспособна и может без особого риска брать кредиты или брать предоплату за ещё не произведённые товары или услуги (если она временно нуждается в деньгах). Если же фирма не движется вперёд, то она уже не может себе позволить брать кредиты без риска обанкротиться и при нужде в деньгах вынуждена ограничивать производство, распродавать оборудование или имущество, сокращать персонал, то есть «идти вниз». Банкротство многих молодых фирм объясняется своего рода упрямством, непониманием, что брать кредиты можно только тогда, когда дела у фирмы хороши, а не плохи. Кредит помогает двигаться вперёд лишь тому, кто двигается вперёд, остальных же он только топит.
Хорошо работающая фирма приобретает имидж «фирмы, идущей наверх». Этот имидж ей самой же и помогает: экономятся издержки на рекламу, возрастает доверие клиентов, и вообще — восходящей фирме всякий рад помочь. Отсюда и выражение: Бог помогает тому, кто сам себе помогает.
