По договорённости с Запорожской школой резерва руководителей «Веда» начинает серию публикаций «Управление: истоки и реалии», которая вместит обзоры существующих лучших образцов мировой литературы по проблемам управления. Диапазон предлагаемой для обзора литературы чрезвычайно обширен: от «Трактата о военном искусстве» китайского философа У-Цзы (9 век до н.э.) до исследований современных учёных-идеологов науки управления, популярных ныне Д. Карнеги, А. Райнсмита, А. Гастева. Наивно полагать на скудной газетной пощади организовать серьезную учёбу. (Кстати, в ШРР курс обучения менеджменту обходится в 2 тысячи рублей на слушателя). Но мы надеемся дать ориентиры и облегчить поиски тем, кто уже чувствует необходимость учиться управлению.
Ведёт рубрику директор школы резерва руководителей Владимир Пономаренко и начинает её с классики — труда американского психолога первой половины ХХ века Дейла Карнеги «Как приобрести друзей и оказать влияние на людей».
В книге изложено шесть способов расположения людей к себе. Ибо именно расположение двух деловых собеседников друг к другу является залогом успешного завершения переговоров.
Правило первое гласит: проявляйте искренний интерес к другим людям. На первый взгляд, банально, не правда ли? Эту фразу, пусть в разной интерпретации, мы встречали, начиная с «Букваря» и заканчивая «Библией». Теоретически — пустяк, а получается ли в жизни его неукоснительно придерживаться? Не потому ли мы так много теряли, что пренебрегали «пустяками»? Мы требуем внимания к себе на каждом шагу и на протяжении всей жизни. Зачастую сетуем на невнимательных окружающих, забывая начать спрос с себя. Нас этому не учили, или учили не так как надо. Попробуйте первым проявить интерес к собеседнику. Сфера проявленного внимания может не касаться темы разговора. Спросите о семейных делах (в рамках приличия), или искренне поинтересуйтесь успехами на производстве. Отправляясь на беседу, пусть даже малозначительную, не поленитесь узнать о собеседнике и состоянии его дел, постарайтесь провести элементарный анализ его действий в последнее время.
Запоминайте по возможности имена, даты рождения, личные проблемы ваших собеседников, даже случайных. Вдруг пригодится?
Если вы хотите располагать людей к себе, правило второе гласит: улыбайтесь. Не зря американцы возвели его в ранг национального требования — smile up! Улыбнитесь продавщице в газетном киоске, обменяйтесь с ней парой фраз о погоде, и вместе с газетой и точной сдачей вы получите ответную улыбку и настрой на грядущий день. Чтобы улыбаться, нужно быть… счастливым. И может им быть любой. Достаточно изменить точку зрения на счастье и ни в коем случае не ставить его в зависимость от внешних условий. И в неудаче можно найти радость. «Высший сознательный путь к жизнерадостности, если она нами утрачена, — это взять себя в руки и заставить говорить и поступать так, как если бы жизнерадостность была уже обретена». Эти слова принадлежат человеку, который на протяжении 30 (!) лет благодаря своему кредо смог удержаться в кресле ректора Гарвардского университета. Этот человек — профессор Уильям Джеймс. Если вы поставили жизненной целью научиться управлять, помните цену улыбки:
Ведёт рубрику директор школы резерва руководителей Владимир Пономаренко и начинает её с классики — труда американского психолога первой половины ХХ века Дейла Карнеги «Как приобрести друзей и оказать влияние на людей».
В книге изложено шесть способов расположения людей к себе. Ибо именно расположение двух деловых собеседников друг к другу является залогом успешного завершения переговоров.
Правило первое гласит: проявляйте искренний интерес к другим людям. На первый взгляд, банально, не правда ли? Эту фразу, пусть в разной интерпретации, мы встречали, начиная с «Букваря» и заканчивая «Библией». Теоретически — пустяк, а получается ли в жизни его неукоснительно придерживаться? Не потому ли мы так много теряли, что пренебрегали «пустяками»? Мы требуем внимания к себе на каждом шагу и на протяжении всей жизни. Зачастую сетуем на невнимательных окружающих, забывая начать спрос с себя. Нас этому не учили, или учили не так как надо. Попробуйте первым проявить интерес к собеседнику. Сфера проявленного внимания может не касаться темы разговора. Спросите о семейных делах (в рамках приличия), или искренне поинтересуйтесь успехами на производстве. Отправляясь на беседу, пусть даже малозначительную, не поленитесь узнать о собеседнике и состоянии его дел, постарайтесь провести элементарный анализ его действий в последнее время.
Запоминайте по возможности имена, даты рождения, личные проблемы ваших собеседников, даже случайных. Вдруг пригодится?
Если вы хотите располагать людей к себе, правило второе гласит: улыбайтесь. Не зря американцы возвели его в ранг национального требования — smile up! Улыбнитесь продавщице в газетном киоске, обменяйтесь с ней парой фраз о погоде, и вместе с газетой и точной сдачей вы получите ответную улыбку и настрой на грядущий день. Чтобы улыбаться, нужно быть… счастливым. И может им быть любой. Достаточно изменить точку зрения на счастье и ни в коем случае не ставить его в зависимость от внешних условий. И в неудаче можно найти радость. «Высший сознательный путь к жизнерадостности, если она нами утрачена, — это взять себя в руки и заставить говорить и поступать так, как если бы жизнерадостность была уже обретена». Эти слова принадлежат человеку, который на протяжении 30 (!) лет благодаря своему кредо смог удержаться в кресле ректора Гарвардского университета. Этот человек — профессор Уильям Джеймс. Если вы поставили жизненной целью научиться управлять, помните цену улыбки:
- Она ничего не стоит, но создаёт много;
- Она обогащает тех, кто её получает, и не обедняет тех, кто её даёт;
- Нет столь богатых, которые не могли прожить без неё, и столь бедных, которые бы не стали богаче по её милости;
- Она создаёт счастье в доме, атмосферу доброжелательности в делах и служит паролем для друзей;
- Она отдохновение для утомлённого, свет надежды для отчаявшегося и лучшее из природных средств против горя.
